Shipping policy

📦 শিপিং পলিসি (Shipping Policy)

ARSTAR

সর্বশেষ হালনাগাদ: জুন ২০২৬

ARSTAR-এ আপনাকে স্বাগতম। আমরা সারা বাংলাদেশে দ্রুত, নিরাপদ এবং নির্ভরযোগ্য ডেলিভারি সেবা প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের শিপিং নীতিমালা সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য নিচে দেওয়া হলো।

🚚 ডেলিভারি কভারেজ

ARSTAR বর্তমানে বাংলাদেশের সকল জেলা ও অধিকাংশ উপজেলায় হোম ডেলিভারি সেবা প্রদান করে।

⏱️ ডেলিভারি সময়সীমা

ঢাকার ভিতরে:
• ১–৩ কার্যদিবস

ঢাকার বাইরে:
• ২–৭ কার্যদিবস

দূরবর্তী এলাকা:
• ৩–১০ কার্যদিবস

বিশেষ পরিস্থিতি, সরকারি ছুটি, প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা কুরিয়ারজনিত কারণে ডেলিভারিতে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।

📦 অর্ডার প্রসেসিং

• অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস করা হয়।
• শুক্রবার ও সরকারি ছুটির দিনে প্রসেসিং বিলম্বিত হতে পারে।
• অর্ডার শিপ হওয়ার পর কাস্টমারকে আপডেট প্রদান করা হবে।

💳 পেমেন্ট পদ্ধতি

আমরা নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করি:

• Cash on Delivery (COD)
• bKash
• Nagad
• Rocket
• ব্যাংক ট্রান্সফার (যদি প্রযোজ্য হয়)
• অনলাইন পেমেন্ট গেটওয়ে

📍 সঠিক তথ্য প্রদান

দ্রুত ও সফল ডেলিভারির জন্য অর্ডার করার সময় নিচের তথ্য সঠিকভাবে প্রদান করুন:

• সম্পূর্ণ নাম
• সচল মোবাইল নম্বর
• সঠিক ডেলিভারি ঠিকানা
• প্রয়োজনীয় ল্যান্ডমার্ক

ভুল তথ্যের কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হলে ARSTAR দায়ী থাকবে না।

📞 ডেলিভারি নিশ্চিতকরণ

ডেলিভারির পূর্বে কুরিয়ার বা আমাদের প্রতিনিধি আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারে।

গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ সম্ভব না হলে অথবা অর্ডার গ্রহণে অস্বীকৃতি জানালে অর্ডার বাতিল করা হতে পারে।

📦 পণ্য গ্রহণের সময়

পণ্য গ্রহণের সময় অনুগ্রহ করে:

• প্যাকেজিং পরীক্ষা করুন
• সঠিক পণ্য পেয়েছেন কিনা যাচাই করুন
• দৃশ্যমান ক্ষতি থাকলে সঙ্গে সঙ্গে জানান

সম্ভব হলে আনবক্সিং ভিডিও ধারণ করুন, যা ভবিষ্যতে কোনো দাবি যাচাই করতে সহায়ক হবে।

🚫 ডেলিভারি ব্যর্থ হওয়ার কারণ

নিম্নোক্ত কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হতে পারে:

• ভুল ঠিকানা
• ভুল মোবাইল নম্বর
• গ্রাহকের অনুপস্থিতি
• অর্ডার গ্রহণে অস্বীকৃতি
• কুরিয়ার সার্ভিস সীমাবদ্ধতা

⭐ গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ

• ডেলিভারি সময়সীমা আনুমানিক এবং পরিস্থিতিভেদে পরিবর্তিত হতে পারে।
• ARSTAR সর্বোচ্চ দ্রুততার সাথে অর্ডার ডেলিভারির চেষ্টা করে।
• ডেলিভারি চার্জ চেকআউট পেজে প্রদর্শিত হবে।
• বিশেষ অফার বা ক্যাম্পেইনের সময় ডেলিভারিতে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।

📞 যোগাযোগ করুন

ARSTAR Customer Support

📧 Email: atstar.bd@gmail.com
📱 Phone / WhatsApp: +8801349951819

🕘 Customer Support:
শনিবার – বৃহস্পতিবার
সকাল ৯:০০ টা – রাত ৯:০০ টা

❤️ ARSTAR-এর সাথে কেনাকাটা করার জন্য ধন্যবাদ।

ARSTAR — Smart Products, Better Living.